हरदोई- भारतीय रेल यात्रियों को सुविधा देने के लिए प्रतिबद्ध है।सोशल मीडिया पर प्राप्त शिकायतों का रेल प्रशासन लगातार संज्ञान लेकर कार्यवाही भी करता रहता है। सोशल मीडिया पर कई ऐसी शिकायतें रेल प्रशासन को प्राप्त होती है जिस पर रेल द्वारा काफी सराहनीय कार्य किया जाता है। कई बार ट्रेन में सफर के दौरान यात्रियों की तबीयत बिगड़ने पर भारतीय रेल उनको दावा से लेकर डॉक्टर तक उपलब्ध कराती है। वहीं कई ऐसे मरीज थे जो यात्रा कर रहे थे उनकी तबीयत अचानक बिगड़ गई जिन्हें भारतीय रेल द्वारा अस्पताल तक पहुंचाया गया है। भारतीय रेल सोशल मीडिया पर सबसे ज्यादा सक्रिय है। सोशल मीडिया पर मिलने वाली हर समस्या का समाधान भारतीय रेल का करने का प्रयास रहता है। ऐसे ही एक शिकायत भारतीय रेल को सोशल मीडिया पर प्राप्त हुई थी जिसमें एक छोटे बच्चों के दूध बनाने के लिए गर्म पानी की मांग की गई थी। जैसे ही यह मांग रेलवे कंट्रोल तक पहुँची की कंट्रोल द्वारा मंडल रेल कार्यालय मुरादाबाद को इस बावत निर्देश दिए गए। इसके बाद ट्रेन में यात्री को गर्म पानी उपलब्ध कराया गया।

यात्री ने आभार किया व्यक्त

भारतीय रेल लोगों की लाइफ लाइन कहीं जाती है।ऐसे में लोग अपने परिवार माता-पिता बच्चो के साथ भारतीय रेल में यात्रा करते हैं ऐसे ही एक परिवार वाराणसी से हरिद्वार के बीच 13009 दून एक्सप्रेस में यात्रा कर रहा था। परिवार में एक छोटा लगभग 1 वर्षीय बच्चा भी साथ में यात्रा कर रहा था। ट्रेन के लखनऊ निकलने के बाद बच्चे को भूख लगी लेकिन बच्चे की भूख को शांत करने के लिए परिजनों पास दूध पाउडर तो उपलब्ध था लेकिन दूध बनाने के लिए गर्म पानी नहीं था।यात्री द्वारा सोशल मीडिया पर रेल प्रशासन से गर्म पानी की मांग की गई। यात्री की मांग पर रेलवे बोर्ड तुरंत हरकत में आया और मुरादाबाद मंडल को इस बाबत निर्देशित दिया रेलवे बोर्ड से प्राप्त निर्देशों का मंडल रेल कार्यालय मुरादाबाद में संज्ञान लेते हुए सीएमआई मनीष वाजपेई को तत्काल दूध उपलब्ध कराने के निर्देश दिए। बच्चों की भूख की जानकारी लगते ही सीएमआई मनीष बाजपेई ने तत्परता दिखाई और रेल नीर की बोतल को खुलवाकर पानी को गर्म कराया और संडीला रेलवे स्टेशन पर दून एक्सप्रेस के पहुंचते ही यात्री को गर्म पानी उपलब्ध कराया गया जिसके बाद रेल यात्री ने अपने छोटे बच्चों को दूध बनाकर पिलाया। रेल यात्री ने सीएमआई मनीष वाजपेई, मंडल के अधिकारियों, रेलवे बोर्ड के अधिकारियों का आभार व्यक्त किया।